Términos y condiciones
Estos términos regulan tu compra en esta tienda, gestionada bajo la marca NUVO y su línea Cool Eats. Los datos completos del vendedor están al final de esta página y en nuestro aviso legal.
Cómo funciona una compra
Eliges el producto, lo añades al carrito, completas el proceso de pago y recibes un correo de confirmación. Ese correo es el momento en que se forma el contrato, no el clic en «Comprar».
Podemos rechazar o cancelar un pedido por un motivo justificado (un pago que no se autoriza, un error de precio evidente, un destino al que no podemos enviar). Si pasa, te avisamos y te devolvemos el importe íntegro.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en tu moneda local, convertidos desde euros. Para clientes de España y de la Unión Europea, los precios incluyen IVA; para el resto de países, los impuestos se aplican según las normas del destino y pueden añadirse al pagar o en la importación.
El envío se cobra aparte, según nuestra política de envíos. Los errores tipográficos de precio manifiestos no son vinculantes.
Pago
Aceptamos las principales tarjetas y las carteras digitales habituales, procesadas a través del checkout cifrado de Shopify. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Devoluciones y garantía
Tu derecho de desistimiento de 14 días —que ampliamos a 30— y la garantía legal de 3 años están detallados en la política de devoluciones, que forma parte de estos términos.
Información del producto
El producto a la venta en esta tienda es el Mini ventilador dinosaurios: un mini ventilador de sobremesa con forma de animal (elefante gris, dino verde o dino lila), de 8,5 × 6 × 5,7 cm y unos 120 g, con batería recargable por USB. Funciona con la batería que trae; no incluye cargador de red ni pilas, y se recarga con cualquier cable USB.
Describimos los productos con toda la precisión que podemos. Los colores y acabados pueden verse ligeramente distintos en tu pantalla según el dispositivo. Las fotografías son ilustrativas.
Propiedad intelectual
El contenido de esta tienda está protegido. Lo detallamos en el aviso legal.
Uso aceptable
Puedes usar esta tienda solo con fines lícitos. No está permitido: usarla para infringir la ley o los derechos de nadie; acosar o faltar al respeto a nuestro equipo o a otros clientes; subir software malicioso; copiar, extraer o rastrear partes de la tienda con bots o herramientas automatizadas; suplantar a otra persona; o intentar saltarte nuestras medidas de seguridad.
Si haces algo de eso, podemos suspender o cerrar tu acceso. Te diremos el motivo, y no afectará a ningún pedido que ya hayas pagado.
Reseñas y contenido que nos envías
Si nos mandas una reseña, una foto, una idea o una sugerencia, sigue siendo tuya y nos das permiso para usarla y publicarla en relación con nuestros productos y nuestra comunicación. Confirmas que es tuya y que no infringe los derechos de nadie.
Podemos rechazar o retirar contenido ilícito, ofensivo o engañoso. No estamos obligados a publicar ni a responder a lo que nos envíes.
Errores
De vez en cuando algo de la web puede contener un fallo: un precio incorrecto, una descripción equivocada o un error de disponibilidad. Podemos corregirlo y, si afecta a tu pedido, te contactamos y eliges: continuar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.
Nuestra responsabilidad
Respondemos de los daños que sufras como consecuencia previsible de que incumplamos este contrato o de que no actuemos con la diligencia debida. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, ni de los que hubieras podido evitar razonablemente.
Nada de lo dicho aquí limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, por la garantía legal de conformidad, ni por cualquier otro derecho que la ley te reconozca como consumidor y que no pueda limitarse.
Si alguna parte de estos términos no vale
Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, el resto sigue en vigor. Y si no exigimos algo de inmediato, eso no significa que renunciemos a hacerlo más adelante.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu compra es la que estuviera publicada cuando hiciste el pedido.
Atención al cliente
- Correo electrónico: coolnuvo.official@gmail.com
- Tiempo de respuesta habitual: 24-48 horas en días laborables
- Idiomas: español e inglés
Reclamaciones y ley aplicable
Escríbenos primero: la mayoría de las cosas se resuelven en un solo correo. A estos términos se les aplica la ley española. Como consumidor conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia, y nada en estos términos limita los derechos que te da la normativa de consumo.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.
Quién te vende
- Vendedor: Cool Eats Nuvo
- NIF: 03202912R
- Domicilio: Avenida de Guadalajara 8, Guadalajara, España
- Correo electrónico: coolnuvo.official@gmail.com
El comprador eres tú, actuando como consumidor.